以应急机制提升服务质量

• 来源期刊: 国家电网
• 学科: 经济
• 关键词: 突发事件 客户服务 处置机制 变压器 停电事故 应急机制 服务工作 服务质量 工作人员 抢修
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

2008年4月13日中午,北京朝阳区小红门街西侧路旁的一台10千伏变压器高压母线立瓶击穿破碎,造成10千伏接地故障.越来越多的居民聚集到胡同里,议论着为什么突然停电了.这时,南区供电所的工作人员吴永生出现了,印有国家电网标识的安全帽和工作服吸引百姓围拢过来.