一体化客服中心建设及展望

• 作者: 霍岳军
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 银行核心竞争力 客户服务 金融产品 相互融合 客服中心 重要组成部分 金融服务 一体化 市场竞争 农业银行
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

目前,在金融产品同质化愈发明显和市场竞争日益激烈的背景下,亟待我们开拓金融服务"蓝海"??服务与产品相互渗透、相互融合已成为发展趋势.金融业客户服务的重要性已获得普遍认同,高水平的客户服务能力成为银行核心竞争力的重要组成部分.

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1	霍岳军		2	0	0.0	0.0