关于对银行客户群和产品业务类型进行过滤分层的几点思考

• 作者: 成泰来
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户群 业务类型 产品 过滤 个人客户 企业客户 资金规模
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

国有控股商业银行大多具有规模庞大，资金雄厚，客户资源丰富，业务种类齐全，网点众多等特征，但大多数银行在对待企业客户和个人客户的分层方面，基本还是仅仅按照资金规模大小就将客户简单的划分到不同的区间。虽然近年来有所改进，如对个人客户增设了理财金等各种形式的甄别，对企业客户也逐步开始关注除存款以外的综合效益，但总体来说，仍存在着分区区域过大的问题，在产品和服务上也容易走大而统的套路，并且各家银行存在着高度的同质化竞争，缺乏各行差异化的竞争优势，导致对客户需求的反应不够灵活，