基于顾客价值的医院信息服务

• 作者: 胡西厚 陈树军
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 顾客价值 医疗顾客价值 医院信息服务
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 367-369
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 4480字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2800.2008.05.014

摘要

顾客价值是近年来营销学者和企业共同关注的焦点,也是市场营销学科的前沿理论研究和实践领域,对于医院提高病人满意度和建立病人忠诚度,以及获得竞争优势具有重要的借鉴价值.文章介绍了顾客价值的内涵,分析了医疗顾客价值的构成,并就基于顾客价值的医院信息服务提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡西厚	滨州医学院卫生管理学院	69	241	9.0	11.0
2	陈树军		21	73	5.0	8.0