对我国税务系统网站向服务导向型网站转型的研究

• 作者: 张向宏 柳盛鹏
• 来源期刊: 电子政务
• 学科: 政治法律
• 关键词: 税务系统网站 客户关系管理 资源整合 网站层级体系 服务导向 场景式服务
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 建设应用篇
• 页码范围: 56-62
• 页数: 7页
• 分类号: D6
• 字数: 6133字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7223.2008.12.009

摘要

通过对国外先进办税服务网站的分析,从我国税务系统网站在"以人为本,服务至上"方面还存在的问题入手.通过整合税务资源和梳理办税流程,提出了税务系统网站"客户关系管理"的基本模式,并从理论和具体操作上给予了说明,希望能对我国税务系统网站的建设和发展提供帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张向宏		6	67	5.0	6.0
2	柳盛鹏		2	13	2.0	2.0