DHL：风雪中的质量控制

• 作者: 刘志坚（摄影） 汪洋
• 来源期刊: 数字商业时代
• 学科: 交通运输
• 关键词: 质量控制 DHL 高速公路 送达时间 合同 服务 铁路
• 年，卷（期）: zhzg_2008,（5）
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 分类号: U412.366

摘要

一月下旬，冰雪肆虐，机场关闭、高速公路封锁、铁路停运……这让刚刚拿到一份金额满意的订单的ErikChen焦虑不已。如果合同没赶在2月6日之前送到客户手中，合同的签订就将无效。 拨通了十余家快递公司的电话．得到最多的回应不是无人应答就是“已停止南方雪灾地区的快递业务”，而仍提供服务的公司也声明“不能保证送达时间”。经过再三比较，Erik选择了中外运敦豪（以下简称：DHL）。“收费最高，服务应该会最好吧。”Erik如此考量。