以市场为导向的铁路货运客户资产战略研究

• 作者: 郭金筠
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 市场导向 客户资产 客户价值 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 14-17
• 页数: 4页
• 分类号: U294.1
• 字数: 4674字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2008.06.005

摘要

分析影响客户选择运输服务的经济机理和主要因素,提出铁路货运客户资产管理体系和客户资产战略,并对客户价值分析、客户关系管理体系及铁路货运客户资产战略的测量与评估思路进行了阐述.