基于AHP法和熵权法的电力CSI指标测量方法研究

• 作者: 吕佳良 李金超
• 来源期刊: 华东电力
• 学科: 工学
• 关键词: AHP方法 CSI 熵权法 组合权重
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 电力经济
• 页码范围: 6-9
• 页数: 4页
• 分类号: TM715|F407.61
• 字数: 2474字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-9529.2008.05.002

摘要

为提高电力客户满意度指数(customer satisfaction index)计算的准确性和实用性,引入主观权重确定方法(AHP法)和客观权重确定方法(熵权法)分别计算权重,通过两者的结合确定组合权重,从而保证所得权重的代表性,通过运用调研数据的实证分析,得到的客户满意度指数比较真实有效,取得了令人满意的结果,进一步说明了这种方法的可行性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李金超	华北电力大学经济管理系	25	317	12.0	17.0
2	吕佳良	华北电力大学经济管理系	4	57	3.0	4.0