宽带业务质量管控系统的开发与实现

• 作者: 余康桦 曾杰 陈文凌
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 宽带 质量 管控系统 开发 实现
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 9-11,31
• 页数: 4页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2008.06.003

摘要

针对电信运营商在宽带业务安装过程中普遍存在的质量管控问题,对原有的回单系统进行重新设计,通过对电信业务支撑系统和网管系统相关数据的现场采集和精确比对,实现本机回单管控功能,同时对宽带业务装维达标情况进行实时量化的测定和记录,提供有效的管控手段,在此基础上为客户的宽带业务建立健康档案,从而提升客户的感知度和满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈文凌	佛山电信禅城分公司家庭客户室	2	0	0.0	0.0
2	曾杰		1	0	0.0	0.0
3	余康桦	佛山电信网络运行部	1	0	0.0	0.0