现代质量管理思想在酒店服务行业中的应用

• 作者: 施增荣
• 来源期刊: 管理与财富
• 学科: 经济
• 关键词: 质量管理 酒店服务业 服务质量
• 年，卷（期）: 2008,（10）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 47,39
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3712字
• 语种: 中文

摘要

随着国际化发展,酒店服务业面-临日益严峻的挑战.如何开展质量管理,提高服务质量成为我国酒店服务企业生存、发展的关键.本文在分析现代酒店业服务质量问题的基础上,围绕该行业特点,结合现代质量管理思想.构建了适合于酒店服务行业特点的质量管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施增荣		1	1	1.0	1.0