IT企业客户关系管理现状调查分析

• 作者: 何飞云
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 企业文化 流程重组
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3041字
• 语种: 中文

摘要

为了解IT企业(这里主要是软件企业)的客户关系管理发展状况,本文采用网络访问和索取公司对外公开宣传资料的间接调查形式,试对部分典型软件企业0进行调查,以获得软件企业对客户关系管理认识水平和应用状况及程度的比较准确的了解,借以探求它们在客户关系管理领域的发展要求和潜在的变革趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何飞云	江西财经大学工商管理学院	14	34	3.0	5.0