浅析ITIL在企业行业中的实现

• 作者: 李正涛
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: ITIL Helpdesk 决策
• 年，卷（期）: sdjr_2008,（4）
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7

摘要

本文阐述了对Helpdesk系统进行企业化定制的详细过程。对界面和流程的定制化完善了Helpdesk系统记录信息的完整性,也使其符合企业运作流程规范。对基础信息表的导入和同步工作,成功实现了Helpdesk系统同其他基础信息系统的接口对接,实现了人员组织等基础信息数据的自动同步,保证了系统正常安全的运行。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李正涛		6	7	2.0	2.0