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小森的服务理念:感动——超越期待
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摘要：
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感动服务在护理质量管理中的应用
感动服务
护理质量
病人满意度
理念的超越与职能的转变
理念超越
职能转变
期待创造神奇 ——罗森塔尔效应在教育中的启示
期待
自信
成长
感动客户-服务的至高境地
呼叫中心
客户服务中心
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满意度
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主办单位：
上海印刷技术研究所
出版周期：
双月刊
ISSN：
1004-6267
CN：
31-1402/TS
开本：
大16开
出版地：
上海新闸路1209弄60号
邮发代号：
4-464
创刊时间：
1972
语种：
chi
出版文献量（篇）
8956
总下载数（次）
0
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