时风集团：倾力构建网上售后服务平台

• 作者: 房士阁
• 来源期刊: 企业管理实践与思考
• 学科: 经济
• 关键词: 服务平台 时风集团 产品售后服务 售后服务体系 用户档案 网上采购 服务建设
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 页码范围: 37
• 页数: 1页
• 分类号: F426.4

摘要

今年以来，时风集团立足构建“数字化时风”，倾力推进网上采购、网上营销及网上售后服务建设，将三包计划、用户档案、销售政策及服务信息发布、用户回访、维修记录等整合为一体，应用于产品售后服务的各个环节，使售后服务体系程序化、标准化和规范化，给时风产品营销服务带来了诸多方便。