饭店服务中的宾客投诉

• 作者: 刘继祥
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 饭店 服务 宾客 投诉
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2804字
• 语种: 中文

摘要

在饭店服务中宾客投诉时有发生,本文通过对宾客投诉产生的环境、原因的分析,全面阐述了宾客投诉的哲理、类型和处理宾客投诉的原理和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘继祥	渤海大学旅游学院	10	29	3.0	5.0