物业管理投诉处理的技术与策略

• 作者: 胡海云
• 来源期刊: 湘潮：理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 投诉处理 技术与策略
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

随着社会的不断进行和物业管理行业的迅速发展,业主对物业服务企业的服务要求也越来越高,业主服务维权的意识也越来越强,物业企业所面临的业主投诉明显增加,并上升成为了困扰这一行业发展的制约因素之一。物业管理企业必须采取切实可行的策略与措施处理各式各样的投诉,以提升自身的服务和管理水平,求得可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡海云		18	18	2.0	3.0