依托文化管理深化细节服务

• 作者: 于晓东
• 来源期刊: 健康必读·新医学导刊
• 学科: 医学
• 关键词: 依托 文化管理 深化 细节服务
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: R192.323
• 语种: 中文

摘要

管理的最高境界是文化管理.一个医院独特的文化氛围,不仅影响着每一位员工的精神面貌,也影响着一个医院建设发展的走势.在服务和技术同质的情况下,文化差异具有独特性和无法模仿性.我们医院在98年的建院历史中,逐步形成了医院特有的医院文化精神.新时期,更加需要在继承的基础上,不断创建新医院文化,对医务人员进行思维导向和行为影响,以形成在管理中规章制度无法渗透到的自我约束性、制约性和普遍性,来把以病人为中心的思想以细节服务的具体行动加以体现和完善.