客响中心“一点”响应支撑模式取得成效

• 作者: 张炬
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 业务支撑 快速响应 职责
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 51
• 页数: 1页
• 分类号: TP311.13

摘要

今年以来，重庆公司对各后端单位的业务支撑职责进行了重大调整，客响中心作为后端与前端联接的纽带．承担政企客户售前、售中业务支撑第一人的重任。为达到高效支撑、快速响应的目标，窖响中心将原有机构和人员进行整合，成立业务支撑团队，为履行新职责及深入开展工作奠定了基础。