广电高可靠性客服系统的设计

• 作者: 刘健文 李建华 王斌 陈伟中
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 客服系统 高可靠性 信息服务提供商 设计 多媒体网络 数字电视 广电行业 增值业务
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 85-87
• 页数: 3页
• 分类号: TN929

摘要

一引言 随着广电行业数字电视整体转换工作的完成，以及宽带上网等增值业务的开展，广电网络运营企业已经由一个单一的有线电视网络工程公司向多媒体网络信息服务提供商转变。以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，这就要求我们为用户提供更高质量的服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王斌		20	87	6.0	9.0
2	李建华		6	6	2.0	2.0
3	刘健文		5	13	2.0	3.0
4	陈伟中		4	12	2.0	3.0