东航:未出泥潭,又入陷坑

• 作者: 张晓洁
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 输赢
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

诚信问题,有时是一面反映公司管理水平的镜子. 中国东方航空公司(东航)正在经历最为尴尬的时刻,它的诚信受到了公众的质疑.今年3月31日,东航云南分公司由昆明飞往迪庆、大理、丽江、西双版纳、文山、思茅、芒市等地的18个航班先后返航,受此影响,千余名旅客滞留机场.之后几天内,东航官方一口咬定,返航是"因天气原因造成的",直到民航总局调查认定,当时云南省内各大机场的气象条件总体上是适航的.而大量媒体的负面消息和消费者的敌对隋绪开始扩散,迫于种种压力的东航才在4月8日不得不承认,返航事件有部分人为因素,并表示将给予旅客补偿.