构建服务文化 打造电信服务品牌

• 作者: 陈丽
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 电信企业 服务文化 服务品牌 市场竞争 行业特征 服务观念 服务手段 服务质量
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: TN915.07

摘要

电信企业面对日趋激烈的市场竞争和高度国际化的行业特征，如何抓住市场适应用户，关键在于转变服务观念、完善服务手段、提高服务质量、创新服务项目，构筑新型的电信服务文化，以此培育忠诚用户，提升企业形象。