数据挖掘在广电行业的应用

• 作者: 刘飞 马力维
• 来源期刊: 有线电视技术
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 广电 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2008,（10）
• 所属期刊栏目: 东方有线专栏
• 页码范围: 69-71,74
• 页数: 4页
• 分类号: TN94
• 字数: 4480字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5351.2008.10.020

摘要

在三网融合的大趋势下,广电行业的有线运营商在未来将面临激烈的竞争,而客户关系管理(CRM)是保持竞争力的关键.近几年兴起的数据挖掘技术是客户关系管理流程中的重要手段.本文对数据挖掘的概念及应用方式进行简单介绍,重点阐述数据挖掘这一新兴技术在广电行业可应用的领域,并通过我们在实际操作中应用的案例进行详细论述,同时,根据我们在实际应用过程中遇到的困难,总结数据挖掘在广电行业应用所遇到的障碍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘飞		1	5	1.0	1.0
2	马力维		1	5	1.0	1.0