解析银行业客户关系管理的误区

• 作者: 沈俊
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 银行业 认识误区 企业 组织架构 客户群 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理,在业界简称为CRM,最近在银行业应用讨论热烈,但具体实施中存在一些认识误区有待厘清,该文试图对此作初步探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈俊		3	4	1.0	2.0