医务人员良好沟通为门诊患者提供优质服务

• 作者: 邹秀珍
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医务人员 门诊患者 良好沟通
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2780字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8131.2008.03.053

摘要

目的 探讨完善院内医务人员良好沟通,确保门诊患者在短时间内得到检查、正确诊断及治疗.方法 采用问卷调查方法对92例门诊患者在求医过程中随机分为两组,A组在良好沟通下与B组在没有较好沟通情况下检查诊断治疗时间及满意度进行对比.结果 院内医务人员只要采用积极的互通、协作、正视现实存在问题的应对方式,就可以融合医患关系.患者就医时间就可以缩短50%,对医务人员服务态度可提高98%.结论 医院科室分得多又细,给门诊患者带来许多不便,既花时间,又要接触较多不同性格的医务人员,应引起管理层及各位医务人员高度重视.每位必须提高自身修养、内涵,自我增值,换位思考,寻求为患者提供方便、快捷、舒适优质服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹秀珍		1	0	0.0	0.0