医院服务效果反馈信息的管理及体会

• 作者: 于慧清 张成普 赵丽清
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 服务效果 信息管理
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 212-214
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3900字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2008.03.023

摘要

病人和社会对医院服务效果的评价是医院质量管理的重要指标.作者具体介绍了医院服务效果反馈信息管理机制的建立及实施效果,指出要根据医院服务的整体性和复杂性,通过多种渠道获得医院服务效果的反馈信息并统一管理,使得各种信息相互对照和补充,以对持续改进医院管理起到重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张成普		35	300	9.0	16.0
2	于慧清		9	48	4.0	6.0
3	赵丽清		58	158	8.0	10.0