以个人客户经理支持平台打造个金服务新通道

• 作者: 张文海 李亮令
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 支持平台 客户服务 持续稳定发展 个人业务 专家系统 以客户为中心 优质客户 客户经理
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

国内银行业发展已经开始突破传统业务框架,进入以客户为中心的竞争时代.在竞争中巩固和拓展客户,已成为各银行制订市场营销策略的关键.相较对公客户,个人客户市场营销更依赖完善的客户服务,只有以差异化的服务方式和完善的服务渠道,最大限度地满足其金融需求,才能提高竞争能力,促进个人业务的持续稳定发展.这不仅需要在经营理念上将为客户提供

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文海		1	0	0.0	0.0
2	李亮令		1	0	0.0	0.0