东航：沦落背后的管理之伤

• 来源期刊: 数字商业时代
• 学科: 交通运输
• 关键词: 东航 管理 国际航班 航空公司 时间 车流 拥堵
• 年，卷（期）: zhzg_2008,（10）
• 页码范围: 8
• 页数: 1页
• 分类号: U695.21

摘要

记不清一共坐过多少次东航的班机，但印象最深刻的却有两次。一次是1998年第一次去美国，也是第一次搭乘国际航班。那时觉得东航的服务体贴、周到，是国内航空公司里最好的。另一次就在今年4月，是因时间所迫而在无奈之间选择了东航。花了两个小时的时间才冲出拥堵不堪的车流，而京沪快线的办票柜台前却同样是长长的队列。