试论图书馆用户满意度

• 作者: 章明 蒋一平
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 用户 满意度 图书馆
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 理论与探索
• 页码范围: 35-37
• 页数: 3页
• 分类号: G25
• 字数: 3897字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2008.07.014

摘要

根据用户满意度原理,分析了用户期望的新特点,提出了提高用户对图书馆认知度和提高用户满意度的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋一平	浙江大学公共管理学院	4	28	3.0	4.0