电话订货座席上整容镜的作用

• 作者: 王冬凤
• 来源期刊: 广西烟草
• 学科: 经济
• 关键词: 座席 情绪管理 工作态度 服务工作质量 思想活动 服务水平 员在
• 年，卷（期）: gxyc_2008,（12）
• 页码范围: 69-69
• 页数: 1页
• 分类号: F426.8

摘要

我们每天电访的客户有上百多户,面对各种各样的客户,难免会被一些客户的情绪所感染,容易跟客户起冲突,这时你不如冲着镜子微笑,当你真诚的微笑出现在整容镜里时,电话那头的客户也会感受到你发自内心的热忱,这时的客户想发气都难了。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王冬凤		1	0	0.0	0.0