师范院校图书馆引入客户关系管理新探

• 作者: 米红敏
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 教育
• 关键词: 客户关系管理 CRM 图书馆 信息服务
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 图书馆管理
• 页码范围: 93-95
• 页数: 3页
• 分类号: G47|G25
• 字数: 3599字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2008.04.038

摘要

阐述了师范院校图书馆引入客户关系管理的可行性和必要性,探讨了客户关系管理在师范院校图书馆的应用模式,并提出客户关系管理对师范院校图书馆员的要求.