基于使用者满意度的网站质量评价方法研究

• 作者: 殷炜琳 郑向敏
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 工学
• 关键词: 网站质量评价 服务质量 使用者满意度
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 价值工程·质量工程
• 页码范围: 80-84
• 页数: 5页
• 分类号: F713·55|TP393
• 字数: 6919字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4311.2008.01.029

摘要

我国网站服务存在诸多问题,导致使用者满意度低、访问积极性不高等现象.同时,现有的网站质量评价方法对使用者满意度概念的体现存在不少缺陷.对网站服务质量现状进行剖析,并将使用者满意度概念引入网站质量评价的基础上,深入研究了基于使用者满意度的网站评价方法,以期对网站的质量改进有更直接的指导作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑向敏	华侨大学旅游学院	371	4887	34.0	54.0
2	殷炜琳	华侨大学旅游学院	7	47	4.0	6.0