论我国铁路旅客运输的差异化营销策略

• 作者: 宋晓华 张洪吉 李红芹
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 铁路旅客运输 营销速度 营销深度 顾客满意度 差异化战略
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 产业观察
• 页码范围: 101-102
• 页数: 2页
• 分类号: F293.3
• 字数: 4187字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2008.02.052

摘要

当前已进入顾客满意度敏感时代,在这个时代,没有顾客满意观念就没有顾客满意行动,没有顾客满意行动就没有顾客满意结果,没有顾客满意的最大化就没有顾客忠诚.尽管我国铁路旅客运输在一定时段、一定地区依然存在短缺供给的瓶颈,但总体而言,中国铁路旅客运输服务实施顾客满意差异化战略的时代已经到来.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李红芹		11	107	4.0	10.0
2	宋晓华	河北经贸大学工商管理学院	3	13	2.0	3.0
3	张洪吉	北京联合大学商务学院	2	5	1.0	2.0