药患纠纷的原因与防范措施

• 作者: 施春花 陈玉玲 陈红鸽
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药患纠纷 防范措施 药学服务
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 1542-1543
• 页数: 2页
• 分类号: R951
• 字数: 2542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1004-0781.2008.12.054

摘要

收集解放军第302医院2006年2～8月来自患者110份不满意信息,分析引起药患纠纷的原因,提出防范措施,改善药患关系,提高工作效率,提升服务质量.从分析结果 可以看出取药等侯时间过长;药学服务达不到患者的期望值;在就诊过程中其他环节的不愉快,导致在取药时发泄不满.应改善取药环境,做好药学服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉玲	解放军第302医院药学部	10	78	5.0	8.0
2	陈红鸽	解放军第302医院药学部	19	95	6.0	9.0
3	施春花	解放军第302医院药学部	1	6	1.0	1.0