对病人满意度测评中几个关键问题的研究

• 作者: Meng Xianqin 刘金萍 张煜敏 陈锋
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 病人 满意度 测量 评价
• 年，卷（期）: 2008,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2136-2137
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2008.23.044

摘要

从确认测评目的、确立病人满意的服务观念及经营战略、区分满意度层次结构、网络化信息管理系统的建立、优化业务流程5个方面阐述了病人满意度测评过程中应注意的几个关键问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈锋		37	260	7.0	15.0
2	刘金萍		16	79	4.0	8.0
3	张煜敏		5	24	2.0	4.0
4	Meng Xianqin		1	2	1.0	1.0