基于危机周期的企业突发危机处理模式分析

• 作者: 朱源飞 陶洁云
• 来源期刊: 时代金融
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 企业学习 企业危机文化
• 年，卷（期）: sdjr_2008,（6）
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F272

摘要

本文通过对突发危机周期的分析认为,面对突发危机,企业首先应快速准确的进行突发危机公关,降低危机损失;危机总结期应加强企业学习,凝聚"公众至上"的心智模式,提高危机管理能力;进而从情感和精神层面提升危机意识,积淀企业危机文化。