商业银行客户关系管理问题分析

• 作者: 任海烽 关雯轩
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 203-204
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 3352字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5641.2008.05.097

摘要

客户是商业银行最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点之一.客户关系管理(CRM)体现了"以客户为中心"的经营理念,其核心是一对一营销、彻底的个性化营销.本文主要采用规范分析为主、配合案例对我国商业银行客户关系管理中的问题进行分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任海烽	西南大学经济管理学院	1	26	1.0	1.0
2	关雯轩	西南大学经济管理学院	1	26	1.0	1.0