探讨药患纠纷产生的原因及对策

• 作者: 伍俊妍 刘春霞 陈楚雄
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 药患纠纷 处理对策 药学服务
• 年，卷（期）: 2008,（16）
• 所属期刊栏目: 药师之友
• 页码范围: 1268-1269
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 2534字
• 语种: 中文

摘要

目的:减少或防止药患纠纷的发生.方法:对我院常见的药患纠纷产生原因进行分析,并探讨其防范措施.结果与结论:药师药疗差错、服务态度和技巧、处理问题的能力是引起药患纠纷的主要原因,可通过采取制度化管理、规范化操作、人性化关怀等措施,全方位提高药学服务的质量,以杜绝药患纠纷的产生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈楚雄	中山大学附属第二医院药学部	51	219	7.0	11.0
2	刘春霞	中山大学附属第二医院药学部	61	189	7.0	11.0
3	伍俊妍	中山大学附属第二医院药学部	101	388	9.0	15.0