流程重组对护理质量持续改进的影响

• 作者: 张小燕 曾鹏 朱志琴 焦亚萍 胡翠月
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护理质量 流程重组 持续改进
• 年，卷（期）: 2008,（35）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 3265-3266
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2008.35.045

摘要

[目的]探讨护理服务流程重组对护理质量持续改进的影响.[方法]分析目前护理流程现状,采用流程重组理论和方法,对部分护理服务流程中的护理制度及护理常规流程、连续性排班流程、输液流程、出入院流程、护理病历书写流程等进行优化重组,并比较流程重组前后护理服务质量和护理工作时间分布情况.[结果]流程重组后科室护理质量明显提高,病人对护士服务的满意度从95.1%上升至98.5%,直接护理时间显著增加,间接护理时间和额外护理时间明显减少.[结论]护理流程重组是护理质量持续改进的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	焦亚萍		8	60	4.0	7.0
2	朱志琴		10	67	4.0	8.0
3	张小燕		6	7	2.0	2.0
4	胡翠月		7	91	4.0	7.0
5	曾鹏		2	3	1.0	1.0