母婴同室产科病房护理服务满意度的调查与分析

• 作者: 王静 陆妤
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 母婴同室 护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2008,（16）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 1776-1778
• 页数: 3页
• 字数: 2472字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过对300名母婴同室产妇进行护理服务满意度调查,评价母婴同室产科病房的护理质量.方法 采用问卷调查,对2007年5-10月母婴同室的产妇于出院前,采用自填问卷的方式进行.结果 调查的300名产妇中,对护士护理技术满意者占86.7%;对护士操作技术满意者占83.7%;对护理及时满意者占85.0%;对服务态度满意者占88.6%;认为护士语言文明者占86.6%;认为护士主动巡视病房者占85%;认为病房整洁安静者占83.7%;认为护士换液主动者仅占78.0%.结论 总体上看,产妇对母婴同室病房的护理服务评价是满意的.但仍然存在满意度较低之处.因此,继续加强护理人员操作技能、护理服务礼仪、护理服务意识和服务态度等培训,加强病房环境管理,对提高护理满意度仍具有重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王静	首都医科大学附属北京妇产医院产科	130	716	12.0	22.0
2	陆妤	首都医科大学附属北京妇产医院产科	2	21	1.0	2.0