短信服务在企业工作流中的应用

• 作者: 邱明
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 工作流 短信服务
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 84-85,83
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 4555字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2008.07.052

摘要

介绍了工作流的基本概念,分析了目前运营商提供的短信服务特点,提出了一种基于短信服务的信息交互模型.该模型充分利用了短信服务的即时性,可提高流程参与者与工作流服务器之问信息交互的效率.将该模型用于投诉流程管理系统的建设.系统运行效果表明,该模型能有效地减少流程参与者接单及处理工单的时间,缩短工作流运行的时间,提高了企业处理投诉工单的效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱明	中国移动福建有限公司漳州分公司网络部	1	0	0.0	0.0