论客户获取与客户保留的平衡性

• 作者: 许红欣 陈建勋
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 客户获取 客户保留 平衡
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 27
• 页数: 1页
• 分类号: F270
• 字数: 1747字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2008.06.014

摘要

营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈建勋	中国人民大学商学院	13	205	8.0	13.0
2	许红欣		1	6	1.0	1.0