让"微笑服务"走进现代图书馆

• 作者: 白春雷
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 社会科学
• 关键词: 微笑服务 图书馆 读者
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 3562字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2008.01.072

摘要

本文论述了微笑在图书馆服务工作中的重要性和科学性.分析了传统"微笑服务"的缺陷和不足,指出传统"微笑服务"存在的两个问题;并结合笔者多年的工作经验提出了现代化图书馆"微笑服务"的服务理念、服务环境、服务模式;同时对图书馆的"微笑服务"谈了自己的看法及一点感悟.