门诊零距离服务的效果研究

• 作者: 于淑英 曹君君
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 零距离服务 门诊 感动服务
• 年，卷（期）: 2008,（24）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2228-2229
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2008.24.049

摘要

零距离服务是人性化的服务,是病人顺畅就医的需要,它加强了护士与病人沟通与理解,锻炼了护士敏锐的观察力,通过病人反馈互动,促使护士对专业知识和技能不断学习更新,实现自身价值,并不断完善护理服务内容,最终实现门诊感动服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于淑英		38	110	6.0	9.0
2	曹君君		7	27	3.0	5.0