优质规范化护理服务在儿科病房的应用

• 作者: 邵玉红 郑翠萍
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 规范化服务 护患关系 儿科护理
• 年，卷（期）: 2008,（27）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 828
• 页数: 1页
• 分类号: R1
• 字数: 1723字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2008.27.050

摘要

目的 通过优质规范化护理服务,提升患者的满意度构建和谐护患关系.方法 针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的 、有计划、有步骤地实施利于促进护患关系和谐发展的各项规范化护理服务.结果 患者对护理工作的满意度≥98%,护理服务态度满意度100%,技术操作体现人文精神≥98%,住院患者健康教育覆盖率100%,出院患者健康指导率100%.结论 优质规范化护理服务的实施,提高了护理服务的质量和患者的满意度,同时激发了护士为患者服务的工作热情,从而有效地构建了和谐的护患关系.