基于Compact PCI的社保呼叫中心设计和实现

• 作者: 刘典型 匡晓红 汤丹 胡志刚
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: Compact PCI 劳动和社会保障 呼叫中心 交互式语音应答 应用整合
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 嵌入式计算机应用
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2008.02.022

摘要

本系统作为面向公众服务的窗口,要求除了满足基本的语音服务功能外,还必须具备业务功能整合、信息资源整合、业务流程整合等要素,文章正是以此为出发点,针对行业特点和信息化现状提出了解决方案,并将其贯穿到系统设计和实施的全过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡志刚	中南大学信息科学与工程学院	188	1174	17.0	23.0
2	刘典型	湖南公安高等专科学校计算机科学技术系	10	13	2.0	3.0
3	匡晓红	湖南公安高等专科学校计算机科学技术系	16	97	6.0	9.0