基于概念提取的邮件自动回复技术研究

• 作者: 宋迪
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 电子邮件 分类 概念抽取
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 软件时空
• 页码范围: 201-202,277
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2008.03.079

摘要

为了有效的处理企业大量的客户邮件,本文提出了一种电子邮件自动回复的方法.首先对客户邮件进行分类,然后使用相应的回复模板进行邮件自动回复.根据客户邮件的具体特点,本文采用基于概念提取的分类技术并设计两种不同分类标准(产品标准和需求标准),这些改进措施大大提高了邮件的回复效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋迪	哈尔滨工业大学管理学院	2	16	1.0	2.0