基于COTS的客户管理系统的设计与实现

• 作者: 刘虚心 彭斌
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 商用现货 客户关系管理 软件系统
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 软件时空
• 页码范围: 288-289,280
• 页数: 3页
• 分类号: TP302.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2008.09.115

摘要

CRM(Customer relationship management)是一种十分重要而复杂的商业过程,由于CRM本身的复杂性,开发这种系统变得异常复杂,COTS(Commercial Off-The-Shelf)因为其优势被应用于诸多领域.本文以一个公司的客户关系管理为例,说明如何组织COTS软件组件以开发CRM系统,详细介绍了其设计和实现过程,并给出了运行界面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘虚心	邵阳职业技术学院计算机系	6	12	2.0	3.0
2	彭斌		5	34	2.0	5.0