浅谈佛山房地产行业的CRM战略

• 作者: 麦静文
• 来源期刊: 长三角
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理(CRM) 佛山房地产业 阻力 展望
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 4-6
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 5844字
• 语种: 中文

摘要

实施CRM战略对于房地产行业和企业的发展具有重要的现实意义.随着佛山房地产市场的发展,少数知名房地产企业正在导入和实施CRM战略,提高了客户的满意度,增强了企业的整体竞争能力.但是大部分的企业仍处于观望的状态或根本无意实施CRM战略,原因在于存在着诸多的阻力因素,如企业的信息化水平低,实施CRM的成本大、风险高且收益难以量化,CRM管理模式本土化较困难,以及人才的缺乏等.相信随着cRM技术的完善和发展,以及佛山房地产企业的客户关系管理模式逐步走向成熟,CRM的应用将更加广泛,更加深入到位.