声纹认证在呼叫中心的应用

• 作者: 刘勇 刘梦莲
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 声纹认证 自由说话 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 72-75,78
• 页数: 5页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2009.10.016

摘要

通过声纹认证技术的分析,论述了声纹认证原理,提出了一种在普通呼叫中心的基础上增添声纹认证模块的设计构想,以实现客户的自身身份确认和入侵检测,从而提供一条安全方便的认证途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘勇	广州科技职业技术学院电子信息系	5	21	3.0	4.0
2	刘梦莲	广东外语艺术职业学院教务处	21	57	4.0	5.0