浅探物流客户服务课程教学模式

• 作者: 张京蒲
• 来源期刊: 物流理论与实践
• 学科: 经济
• 关键词: 就岗定教 物流教学 有效教学
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 31-34
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

中国物流目前处于高速成长阶段，对物流行业而言，行业的核心产品就是服务，客户服务贯穿整个物流环节。服务水平，如物流客服人员的素质、服务的标准化、服务的履行等，是当前物流企业竞争的关键因素。物流行业对于大量高素质的物流客服专业人才的需求日益增加，而物流人才的培养离不开物流专业的系统教学。物流客户服务课程是近些年随之产生的新课程，如何完善和提高物流客户服务课程教学模式，培养符合社会所需的中职物流人才，是中职物流教育急需探讨和解决的问题。本论文针对当前中职学校物流客户课程教学模式存在的问题，提出基于有效教学的就岗定教教学模式，并对就岗定教的模式进行了详细的描述。对今后的职业学校的相关课程的物流教学有一定的指导意义。

作者信息

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1	张京蒲		5	1	1.0	1.0